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兼顾标题杀人和诚信原则的小技巧


兼顾标题杀人和诚信原则的小技巧

1987年生的宜兰人,在哲学系所打滚了九年,最希望的是有朝一日哲学家讲话能让大家都听得懂。

美国智库的两岸专家葛来仪在一场研讨会推测:

习近平必于「欧习会」中论及台海议题,亦将设法让美国确保台湾下一任总统接受「九二共识」

结果联合报下标:

〈葛来仪:下任台湾总统须接受九二共识〉

这让我想到呆伯特(Dilbert)漫画的作者亚当斯(Scott Adams)写过的一个笑话。公司为了推销新产品,请来专家检验,结果专家下结论:

此产品的品质低劣,显而易见不把消费者当一回事。

最后公司的新闻稿上面写:

专家认为,此产品的品质显而易见。

我听过一个说法:显而易见的错误推论是笑话,不那幺显而易见的推论错误是撒谎。亚当斯的笑话其实满好笑的,而联合报这次的表现,我想,则位在搞笑和撒谎之间某处。报导内容是「葛来仪推测,习近平会促使美国让下任台湾总统接受九二共识」,结果标题写成「葛来仪主张台湾下任总统需接受九二共识」。如果可以这样改,若哪天林昶佐在活动里说「我想,现场应该有许多朋友,是把黄国昌当成梦中情人」,我会很期待联合报用什幺标题发这则新闻。

我看到有人为联合报辩护,说这次的事件是因为编辑误解了记者的新闻稿,以致于下了不恰当的标题,并且联合报也致歉展现诚意。根据这种说法,虽然标题是错的,但并非故意。然而,也有人认为,根据联合报的立场,我们似乎更有理由相信联合报是故意的:故意歪解新闻来推动他们的立场。

这个说法看起来有道理,但是我必须指出:同样的理由也可以用来支持联合报不是故意的。

许多心理学发现已经指出:人很擅长质疑自己不赞同的立场(以及对该立场有利的讯息),但对于对自己有利的讯息的质疑能力,则非常低落。所以,即便「联合报是亲中媒体」可以让你推论出「联合报很有可能故意将新闻歪曲成亲中版本」,同样的事实也可以让你推论出「当联合报内部人员不小心将新闻歪曲成亲中版本,他们很难自己发现这件事」。这两个推论在后果上有互相抵触的效果,一个支持联合报是故意的,一个则可以用于支持联合报是不小心的。

因此,站在批评联合报的角度,若要使用历史资料来支持联合报这次是故意的,关于联合报立场的历史资料效力很有限,比较可靠的历史资料,应该是关于联合报过去做出类似歪曲新闻的纪录。

当然,故意有故意的问题,不小心也有不小心的问题,如果对于记者写的内文,编辑会误解到下错标题,恐怕暗示了人员品质的问题,或者高工时、高压力造成错误决策的问题。

以上这些问题都有各自相应的解决方案,之前提到的「人不擅长质疑自己支持的想法」的问题,当然也有,就是增加多元性:将立场不符联合报内部主流的人员安插在编辑程序里。因为立场跟大多数同事不一样,这些人更有机会发现其他人忽略的瑕疵,提醒其他人重新考虑。同时,媒体也该努力维持内部的开放气氛,避免来自不同意见的警讯受到内部主流立场压制而噤声。

考虑台湾媒体现况,我相信这是大多数媒体可以努力的方向。新闻的标题、内容曲解都是严重的问题,不但影响媒体声誉,也危及公共讨论。以这次的事件来说,即便联合报并非刻意,标题引起的误导效果恐怕也并非致歉启事足以弥补。对于避免误导的遗憾,阅听人有自己该注意的地方,但是媒体当然也有避免出错的责任。若媒体明知道自己因为立场而容易犯错,却不去找解决方案,就很难再说自己不小心了。

联合报这次很不幸在敏感的话题上出包。但标题误导的新闻并不只出现在联合报,各大报和各种网路媒体,偶尔都会出现类似的问题。

Photo credit: wavebreakmedia/Shutterstock.com

新闻标题和内容有落差,是目前大家在乎的问题之一,偶尔就会看到有人抱怨。这种情况有时会引起对记者的批评,不过这些批评很快就会被纠正:虽然新闻内容是记者写的,但是标题往往是编辑下的。

在纸本盛行的时候,如同新闻写作的传统方式,我们期待新闻的标题是如实呈现报导重点的摘要,这可以帮助我们:

到了网路时代,我相信,这些需求依然存在,只是网路上的媒体面对更严酷的分心挑战,更有动机在标题上下功夫,对他们来说,读者不再是「手上已经抓着我们的报纸╱杂誌的人」,而是「游标移动三公分,就可以离开我们转而投向他认为更有趣的内容的人」。

在这种情况下,标题的主要目的不再是提供读者关于文章内容的公允摘要,而是增加读者点进文章的机率(不管读者面对的是什幺文章)。然而,除非文章评论的内容刚好包括肛门、护家盟和存在主义,否则要做出符合内文又能吸引人的标题,实在不是容易的事情。因此你可以想像,于是各种标题杀人便出现了,例如:

吊人胃口:〈今天走进来的第七个客人让她哭了〉、〈他对欺负他的人做的事情,让我一辈子都记得〉
几乎没有资讯意义的标题,会製造高度点击动机,但点进去往往只是浪费时间而已。夸大:〈《苹果》起底 「公道伯」粉专 王亲揽高手〉
整理了许多有趣的资讯和评论,但根本不算起底。扭曲:〈休杰克曼伸狼爪 带名模开房间〉
其实是在讲电影剧情。

面对不可靠的新闻来源和包装,阅听人可以做什幺呢?这方面很多人谈过,我自己目前认为最有效的应对方法是静待或主动探索「其他意见」或「打脸讯息」。

想想看,你每次是经由什幺途径看到新闻被「纠正」、「起底」、「踢爆」?若你可以早一个小时看到这些更正讯息,或许就可以避免自己分享错误或误导的新闻。秉持这个基本精神,新闻小帮手、多元的脸书追蹤(不要只 follow 立场跟自己一样的人)、脸书的「相关文章」功能,都可以帮上忙。

有些标题杀人只是浪费人的时间,但某些夸大或扭曲的标题,可能在社会讨论时造成人们对同一件事情在事实上有不同的认知,降低讨论效率,甚至可能连带造成误会、加强仇恨。

或许有人同意我对于上述结果的判断,但认为阅听人也有责任,因为:人本来就应该要读完内容再下判断,毕竟标题只是内容的其中一部份,不应该被拆出来独自理解,如果读者因为只读标题没读内文而被误导,那是读者的问题。

我确实相信新闻传播的问题需要所有人共同解决,但我认为上述分析并不适用于我们面对的情况,因为:

如果媒体可以预见自己使用的下标手法可能会造成误导,却又不愿意放弃,那幺,为了尽到诚信的责任,媒体恐怕也只能加注警语了:「本报下标有好有坏,避免误导风险,请详阅文章内容」。

NOTE
本文写作过程,感谢 Lin Shouw-Row、Laughingman 提供意见。

《街头守门人》

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